Bonjour et bienvenue !
Nous avons une équipe d'assistance dédiée qui est à votre disposition pour vous fournir une aide et une solution. Si notre solution ne résout pas votre problème, nous vous offrirons un échange selon notre politique de garantie et de retour. Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour créer un ticket.
Merci pour votre compréhension.
FAQ sur les commandes
Vous avez une question concernant...
Quand vais-je recevoir mon produit ?
Votre produit sera livré dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. La facture vous sera envoyée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la réception du produit. N'hésitez pas à consulter votre boîte mail pour suivre l'état de votre commande.
Si je souhaite retourner un produit...
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- L'article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat.
- Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Pour plus d'information, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
J'ai un problème lors de l'installation ou de l'utilisation du produit
Pour toute question technique, merci de soumettre un ticket en cliquant sur le bouton "Envoyer un Ticket" de la page Support.
Toujours besoin d'aide
Vous pouvez nous contacter par mail: support.shopfr@tp-link.com
Ce courriel est réservé exclusivement aux questions relatives aux commandes passées dans notre store en ligne. Pour les commandes effectuées via d'autres canaux, veuillez contacter directement le service client du canal concerné.
